Retours et remboursements

14 jours pour changer d'avis

Si tu achètes en tant que consommateur, tu peux te rétracter dans un délai de 14 jours à compter du jour où tu reçois les produits, sans avoir à te justifier.

Pour te rétracter, préviens-nous avant la fin des 14 jours : écris à Lvjozy@gmail.com en indiquant ton numéro de commande et les articles que tu retournes. Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Renvoyer les articles

• Renvoie les articles dans les 14 jours suivant ta notification de rétractation. Si tu as retiré ta commande à Riga, tu peux aussi nous rapporter les articles sur rendez-vous.
• Les frais de retour sont à ta charge, sauf si un article est défectueux ou si nous t'avons envoyé le mauvais article.
• Tu peux examiner les produits comme tu le ferais en magasin. S'ils ont été utilisés au-delà, nous pouvons réduire le remboursement à hauteur de la dépréciation.

Remboursements

Nous remboursons le prix des produits et les frais de livraison standard de ta commande dans les 14 jours suivant la réception de ta rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles ou jusqu'à ce que tu prouves les avoir renvoyés. Nous remboursons avec le moyen de paiement que tu as utilisé ; les paiements en espèces et en crypto sont remboursés par virement bancaire.

Exceptions

Les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison - par exemple les compléments ouverts et les protège-dents - ne peuvent pas être retournés.

Articles défectueux ou erronés

Si un produit est défectueux ou non conforme à sa description, tu es protégé par la garantie légale pendant 2 ans à compter de la livraison. Contacte-nous à Lvjozy@gmail.com avec ton numéro de commande et des photos : nous réparerons, remplacerons ou rembourserons le produit. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Modèle de formulaire de rétractation

(Complète et renvoie ce formulaire uniquement si tu souhaites te rétracter du contrat.)

À l'attention de : SIA Jozy, Livciema iela 57, Rīga, Latvia, Lvjozy@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :

• Numéro de commande :
• Commandé le / reçu le :
• Nom :
• Adresse :
• Date :