Devoluciones y reembolsos
14 días para cambiar de opinión
Si compras como consumidor, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde el día en que recibes los productos, sin necesidad de justificación.
Para desistir, comunícanoslo antes de que terminen los 14 días: escribe a Lvjozy@gmail.com indicando tu número de pedido y los artículos que devuelves. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento de abajo, pero no es obligatorio.
Devolver los artículos
- Envía los artículos de vuelta en un plazo de 14 días desde que nos comunicaste el desistimiento. Si recogiste tu pedido en Riga, también puedes traernos los artículos con cita previa.
- Tú pagas el coste de la devolución, salvo que un artículo sea defectuoso o te hayamos enviado uno equivocado.
- Puedes examinar los productos como lo harías en una tienda. Si se han usado más allá de eso, podemos reducir el reembolso en la pérdida de valor.
Reembolsos
Te reembolsamos el precio de los productos y el coste de envío estándar de tu pedido en un plazo de 14 días desde que recibimos tu comunicación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que demuestres que los has enviado. Reembolsamos con el mismo método de pago que usaste; los pagos en efectivo y en criptomonedas se reembolsan por transferencia bancaria.
Excepciones
No se pueden devolver los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, por ejemplo suplementos abiertos y protectores bucales.
Artículos defectuosos o equivocados
Si un producto es defectuoso o no coincide con la descripción, te protege la garantía legal durante 2 años desde la entrega. Escríbenos a Lvjozy@gmail.com con tu número de pedido y fotos, y lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos. En este caso, la devolución corre de nuestra cuenta.
Modelo de formulario de desistimiento
(Cumplimenta y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: SIA Jozy, Livciema iela 57, Rīga, Latvia, Lvjozy@gmail.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
- Número de pedido:
- Pedido el / recibido el:
- Nombre:
- Dirección:
- Fecha: